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Condiciones Generales de Contratación

Incluye Política de Precios, Envíos, Desistimiento y Devoluciones — www.recambioslacaza.es

1. Identificación de las Partes y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial de compraventa de productos entre:

Estas Condiciones se aplican a todas las ventas de productos (piezas de recambio de segunda mano para vehículos terrestres y piezas de recambio nuevas alternativas OEM) ofertados a través del catálogo del sitio web y formalizados mediante comunicación directa entre las partes.

2. Proceso de Contratación (Modalidad Mixta: Catálogo Web + Cierre Externo)

Dada la naturaleza de la operativa comercial del Vendedor, el proceso de compraventa se articula en las siguientes fases:

  1. Exposición del catálogo: El Usuario consulta los productos disponibles en el sitio web, que actúa exclusivamente como escaparate o catálogo orientativo. Los precios, disponibilidad y estado de las piezas mostrados son aproximados y están sujetos a confirmación.
  2. Contacto y negociación: El Cliente se pone en contacto con el Vendedor a través de WhatsApp (695 896 115) o teléfono, indicando la pieza de interés y los datos identificativos de su vehículo (marca, modelo, matrícula, bastidor) para verificar compatibilidad. Antes de aceptar el presupuesto, el Vendedor indicará al Cliente la referencia OEM de la pieza y el Cliente la confirmará por escrito.
  3. Presupuesto y confirmación: El Vendedor comunica al Cliente el precio definitivo, la disponibilidad real, el estado de la pieza (con fotografías de sus marcas o reparaciones, si las tiene), el plazo de garantía, los gastos de envío aplicables y el plazo estimado de entrega. El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta expresamente el presupuesto a través de la conversación por WhatsApp o teléfono. Si el Cliente prefiere ver la pieza antes de comprarla, puede acudir a nuestras instalaciones y cerrar allí la compra en persona.
  4. Aportación de datos de facturación y envío: El Cliente facilita al Vendedor, vía WhatsApp, los datos necesarios: nombre completo, NIF/DNI, dirección de envío y, en su caso, datos de pago.
  5. Forma de pago: El pago se realizará por los medios acordados entre las partes (transferencia bancaria, Bizum u otros), con carácter previo al envío, salvo acuerdo expreso en contrario.
  6. Emisión de factura: Una vez confirmado el pago, el Vendedor emite la factura correspondiente mediante el software de gestión contable Sage 50.

3. Precios e Impuestos

Los precios publicados en el catálogo web son orientativos y están expresados en euros (€). El precio definitivo será el comunicado y aceptado por el Cliente durante el proceso de negociación directa.

Régimen fiscal aplicable:

En todos los presupuestos se informará al Cliente del régimen fiscal aplicable a cada pieza antes de la confirmación del pedido.

4. Política de Envíos

5. Derecho de Desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):

5.1. Plazo y a quién corresponde

El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Este derecho corresponde a los consumidores en las ventas a distancia. No existe cuando el Cliente acude a nuestras instalaciones, examina la pieza y cierra allí la compra en persona, ni en las ventas a profesionales (apartado 8).

5.2. ¿Cómo ejercer el desistimiento?

Comunicando su decisión de forma inequívoca al Vendedor a través de:

Podrá utilizar el siguiente Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B del TRLGDCU), aunque su uso no es obligatorio:

"A la atención de David García Hernando – Recambios La Caza [dirección/email]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: [descripción del producto/pieza], pedido el [fecha] / recibido el [fecha].
Nombre del consumidor. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha."

5.3. Devolución de la pieza

5.4. Reembolso

5.5. Piezas montadas, pintadas o manipuladas

Si la pieza se ha montado, pintado, taladrado, recortado o manipulado de cualquier otra forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento, el Cliente responderá de la pérdida de valor, que se descontará del reembolso (art. 108.2 TRLGDCU). El Vendedor fotografía cada pieza antes de enviarla para poder acreditar el estado en que se entregó.

5.6. Error en los datos del vehículo

Si la pieza entregada es la acordada (la referencia OEM confirmada por el Cliente) y no encaja en su vehículo porque los datos facilitados por el Cliente eran incorrectos, no se trata de un defecto ni de una pieza distinta a la acordada. El Cliente podrá desistir del contrato conforme a este apartado 5, con los costes de devolución a su cargo y, en su caso, el descuento del apartado 5.5.

5.7. Excepción

No hay derecho de desistimiento en las piezas pintadas o adaptadas a petición expresa del Cliente y según sus indicaciones (art. 103.c TRLGDCU: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).

6. Garantía Legal de Conformidad

De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU:

7. Piezas defectuosas o que no se correspondan con lo acordado

  1. El Cliente deberá comunicarlo al Vendedor cuanto antes (si es posible, en las 72 horas siguientes a la recepción), aportando fotografías de la pieza y del embalaje.
  2. El Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución por una pieza equivalente, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada (art. 118 TRLGDCU). Al tratarse en su mayoría de piezas usadas y únicas, la sustitución solo es posible si hay otra pieza equivalente disponible.
  3. Si ni la reparación ni la sustitución son posibles, el Cliente podrá optar por una rebaja proporcional del precio o por la resolución del contrato (art. 119 TRLGDCU). La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia (art. 119 ter.2 TRLGDCU).
  4. Estas medidas son gratuitas para el Cliente, incluidos los gastos de envío (art. 118.4 TRLGDCU).
  5. Si la pieza es la acordada y no encaja por un error en los datos del vehículo facilitados por el Cliente, se aplica el apartado 5.6 y no este apartado.

8. Ventas entre Profesionales (B2B)

Cuando el comprador actúe en calidad de empresario o profesional (no consumidor), las condiciones relativas al derecho de desistimiento (sección 5) no serán de aplicación, rigiéndose la relación comercial por lo pactado y, subsidiariamente, por el Código de Comercio y el Código Civil.

9. Resolución Alternativa de Litigios

El Cliente podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo del Gobierno de Aragón o del Ayuntamiento de Zaragoza.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que al Cliente le corresponda un fuero imperativo distinto por su condición de consumidor (domicilio del consumidor, art. 90.2 TRLGDCU).

11. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia.

Última actualización: 05/10/2026